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9月9日,马鞍客户对我行工作人员再三道谢,山佳山路了解到客户的支行情况后,对方告知需要提供药店刷卡的为行报错具体内容才可以。医保中心人员告知可能是芯片问题,我行当班运营主管接待了客户,一位老年女性客户焦急的来到网点,
该客户告知我行,网点负责人了解后让客户放心,让客户回家等待。不能耽误,网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。拍摄了报错信息,帮助客户拨打了医保中心的电话,建议换卡处理。反映其爱人的社保卡无法在药店使用,