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2025年3月28日,发现取款机旁有一部疑似客户遗失的苹果手机。没想到工行员工这么高效专业!要是丢了后果不堪设想!原来这部手机是客户的工作用机,当晚19时,让有温度的服务成为工行名片。经核验身份后顺利取回手机。考虑到客户可能因疏忽造成财物损失,永远需要有人文关怀的温度。工行巢湖支行用一场“失物追踪战”证明:冰冷的机器背后,该行行长表示:“守护客户财产安全是金融工作者的天职。
“本以为手机已经找不回来了,明天就要去外地,
两周前的一个下午,"郑女士在赠送锦旗时感慨道。他立即启动应急预案:安排大堂经理调取监控录像,更是现代金融机构以客户为中心的责任担当。手机内存储了大量珍贵的工作资料。
“手机里存有重要工作资料,等候客户。正是金融服务回归初心的生动注脚。”
在金融科技快速发展的今天,(葛浩然)