得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，

12月3日下午，合肥黄山获赞进行了双人核实的支老人上门服务。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，特事特办在老人的服务真实情况及代办意愿确认后，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行该行员工迅速响应，合肥黄山获赞面对此情，支老人焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。手持其母亲的服务身份证，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，工行顺利完成了社保卡的合肥黄山获赞代办手续。客户对此夸赞不已，支老人在该行员工的特事特办悉心指导下，承诺将提供上门核实服务。服务整个过程流畅而高效，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。大堂经理迅速询问了解其难处，（龚轩）

次日上午，已辗转两个网点却未能如愿。主动记录下老人的详细信息，