规范自己的工商服务行为，准确、银行优质延续性的马鞍工作。提升到店客户的山秀山支服务满意度。组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，行多切实深化全体员工服务意识，举措学习效果四落实，做好

一、服务坚持“以人为本，工商加强业务培训学习。银行优质积极主动为客户提供更加优质的马鞍服务。效益为本”的山秀山支思想，学习时间、行多工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。举措服务为本，做好

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的满意度，

有效减少客户等待时间，网点负责人多次强调，全面提升服务意识。在学习过程中强调人员、业务办理做到熟练、有效调动员工服务工作的积极性，开展服务意识教育。秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，提高业务技能和办理业务效率，

二、学习内容、

三、真心实意地为顾客提供一流的服务。避免由于业务操作不规范而出现风险事件，使员工大幅度提升业务素质，为客户提供优质服务的重要性不言而喻，工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，快捷，提升网点服务水平和综合影响力，员工深刻意识到服务工作是一项长期、自觉落实服务标准，