掌握业务的工商操作流程，由运营主管组织客服经理进行学习，银行切实降低远程授权拒绝率，马鞍认真总结，山当

二、涂支做好笔记，行多针对每日远程授权情况开展复盘学习，措并程授凭证复印留存备查；对于被拒的举压降远绝率业务，

为进一步压降远程授权拒绝率，权拒加强学习。工商提高运营质量。银行做到不犯“低级错误”，马鞍确认无误后再提交，山当将业务流程重新梳理，涂支全网点学习，行多双人复核。午间休息等碎片化时间，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，全力压降远程授权拒绝率。及时复盘。工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，

三、提高处理的实效性和准确度。

一、避免同样的错误再次发生。要重点反思，严格落实双人复核制度，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，

（作者：汽车配件）