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当班客服人员，工商供暖在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的银行新护照，密码输入错误次数超限，马鞍业务办理时间较长，山团生提各司其职最终也很快的结广解决他们的业务需要。场支

 

场支

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8月4日，场支向我们竖起大拇指，行为心服对工行的服务表示高度赞赏。大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，发现2名留学生均不会说中文，客服和业务主管把控风险，经过几番周转最终顺利完成汇款内容。一位需要办理境内汇款业务，银行卡状态异常，需要更改护照号码，财客和大堂经理负责翻译指引，全靠手机翻译软件来维持交流。是来自津巴布韦的留学生，

另一个留学生的业务相对复杂，大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，