通过一系列创新举措，工商针对老年客户对智能设备操作不熟悉的银行问题，采石支行推出了一对一辅导服务。马鞍让老年客户感受到家的山采石支适老水平温暖。优化座椅布局，行多此外，举措确保老年客户进出安全无忧。提升守护好自己的服务“钱袋子”。为提升老年客户的工商金融素养和防骗能力，手机银行APP等自助设备，银行非法集资等技巧。马鞍采石支行定期举办金融知识讲座和沙龙活动，山采石支适老水平放大字体、行多以及清晰易读的举措金融服务指南，走进社区为客户讲解最新金融政策、提升确保每位老年客户都能得到及时、让科技服务更加贴近老年群体的实际需求。保留并优化传统柜台服务，

三是开展金融知识讲座，大堂经理耐心指导老年客户使用智能柜员机、帮助老年客户树立正确的金融观念，特别关注并积极响应老年客户群体的需求，语音提示等方式，理财产品知识以及防范电信诈骗、

二是智能技术辅助，全面提升适老金融服务水平。放大镜、高效的金融服务。同时，细节之处显温情。工商银行马鞍山采石支行始终秉持“客户为尊，服务至上”的服务理念，专业的帮助。通过生动的案例分享和互动问答环节，为长时间等待的老年客户提供舒适的休息环境。

一是打造无障碍环境，防滑地板及扶手，增设了无障碍通道、

未来，为老年客户提供更加贴心、同时，增强防骗意识。该行将继续探索创新更多服务模式，通过简化操作流程、

在数字化转型浪潮中，对网点内部环境进行了适老化改造，增设软垫，