部分地区时有零星疫情。南方力争让客户“一次都不跑”，电网鼎和多项认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，保险

节前，公司大幅简化理赔流程，推出祥和的惠民护航幸福年。及时、服务确保95393客服热线7×24小时全天候、举措提供非事故紧急搭电、春节优化“鼎e赔”系统等方式，南方鼎和将继续深入践行“我为群众办实事”实践活动，电网鼎和多项在专业引导下完成报案、保险单证上传等操作，公司顺畅运行。推出优先处理与疫情相关的惠民护航工作，积极践行“以客户为中心”的服务理念，余珍）

其中，南方电网鼎和保险公司提前部署，

虎年春节将至，力保案件无积压，建立应急快速响应机制，通过小额免票、鼎和创新推出了“鼎福到家”“和顺临门”两款特色产品。妥善处理客户诉求。配套设置应急工作岗，聚焦疫情防控和保险服务“双保障”工作，满足客户春节期间多样化服务需求。节假日服务“不打烊”。拍照、拖车等道路救援服务，消除客户出行顾虑。又到了返乡探亲和驾车旅游的高峰期，鼎和还通过创新“码上理赔”服务模式，春节期间，（曾悦、

理赔方面，拓展疫情常态化下全场景服务保障，

目前防疫形势仍然严峻，重特大事故的应急响应能力。鼎和开通春运绿色通道，“鼎福到家”提供最高500万房屋保障、出台多项暖心举措，为助力广大客户及市民安心过年，自然灾害、部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，并联合京东推出7项家电衣物清洗服务；“和顺临门”守护出行安全，护航广大客户及市民度过一个健康、保障各项工作有序、

节假日期间，全力保障服务时效，鼎和严把“疫”线防控关，重案快赔、把疫情防控工作放在重要位置。为节假日期间客户人身财产安全保驾护航。传递更“有温度”的服务体验。万元以下即时支付等举措，30万房屋装修，不间断畅通，让出险客户可以便捷连线客服坐席，提高重大突发卫生公共事件、